学而思网校 线上班主任 六险一金 企业滴滴 免费晚餐
[全职]
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8k-12k本科及以上招聘 100人
专业不限
来源: 国家大学生就业服务平台
河南省郑州市
投递简历
职位详情
【岗位职责】
1.学情分析&学生辅导:了解学生学习情况及家长预期,有针对性地制定学习规划,持续跟进、追踪效果;针对遇到学习问题的学生进行线上一对一的辅导、保证学生学习效果;
2.学生管理:实时提醒学生到课,课程直播期间维护课堂秩序,增强课堂互动性,关注学生学习情况;
3.家长沟通:积极与家长沟通,及时回复家长的消息,随时解决家长的疑问,运营维护班级家长微信群,提高家长满意度,为续报率负责;
4.用户运营:根据工作手册运营班级社群等,确保日常沟通和服务的高效完成;
5.续报转化:基于对产品和课程的理解,确保服务质量达到用户满意度指标,开展用户转化或产品续报工作,保证目标的达成;
6.日常服务:根据服务链路做好整体服务,保证服务动作落地、不变形。结合用户反馈和服务感受,提出服务动作的优化建议。
【任职要求】
1.有丰富的教育产品销售服务经验,能快速挖掘用户需求,愿意投身在线教育行业发展;
2.统招本科及以上学历;
3.普通话标准,具备良好的沟通能力和服务意识,对用户负责;
4.学习能力强,有团队合作精神和敬业精神,有较强的执行能力和抗压能力。